Top 7 pasos para mejorar su discurso público
Word Count:
363
Resumen:
7 pasos para ayudar a aliviar su manera de hablar mejor al público
Palabras clave:
Hablar en público, la estructura de un discurso, la práctica, la comunicación
Cuerpo del artículo:
Directrices de publicación: Le invitamos a publicar este artículo en su totalidad, por vía electrónica o impresa de forma gratuita, siempre y cuando incluya mi archivo completo de firmas para revistas, y mi sitio de Internet en hipervínculo para otros sitios. Por favor enviar un enlace de cortesía o de correo electrónico dónde publicar. Gracias.
Top 7 pasos para mejorar su discurso público
Si usted quiere ser a tiempo parcial, tiempo completo o tiempo BIG orador debe hablar, hablar y hablar. En primer lugar, ofrecer conversaciones 25-30 minutos gratis a los clubes de servicios y organizaciones de la comunidad. Considere la posibilidad de que se fuera de su prueba de audición de Broadway. Una gran oportunidad para afinar su programa ... y tal vez algunas empresas pagan futuro!
Haga lo siguiente para poner a gusto cuando pronunció un discurso:
1. Su discurso de las necesidades de un principio, medio y fin. Usted debe llamar la atención de su audiencia en el primer minuto ... para comenzar con un comentario inicial, la pregunta, historia, o el humor. Fin de su discurso en una nota fuerte por hacer una pregunta, proporcionando un presupuesto, contar una historia o dejar que se rían.
2. Cada 5-7 minutos, una copia de seguridad con la firma de los hechos (de usted o de otros) historias. Historias existen - en todas partes. Encontrarlos en las tiendas, en los restaurantes, en el avión, en el hogar. Las personas retienen mejor la información cuando escucha una historia.
3. Practique su discurso a partir de carga. Grabarlo en un grabador de cinta y / o cámara de vídeo. También lo hacen cuando dan un programa a una audiencia en vivo. Hacerlo todo el tiempo!
4. La práctica una pausa antes y después de los puntos importantes. No tenga miedo de dejar el espacio abierto. El uso del silencio es un requisito clave para convertirse en un orador eficaz.
5. Utilice el contacto visual directo. Usted puede centrarse en una persona al hacer un punto ... y todos los demás en la audiencia que usted está hablando a ellos también.
6. No te quedes detrás del atril: moverse, gesto. Ser animados. (Cincuenta y cinco por ciento de cómo la gente percibe que es el lenguaje corporal, el 38 por ciento de su voz;
7 por ciento por tus palabras)
7. Sonríe mucho. Sea entusiasta sobre lo que está diciendo. Y divertirse.
Mostrando entradas con la etiqueta Presentación. Mostrar todas las entradas
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domingo, 14 de febrero de 2010
7 mejores formas de tener éxito en el negocio de hablar
7 mejores formas de tener éxito en el negocio de hablar
Word Count:
355
Resumen:
Siete consejos sobre cómo ser un orador con éxito en el negocio de hablar en público
Palabras clave:
Hablar en público, orador atractivo, Pasión, Presentación, Red
Cuerpo del artículo:
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7 mejores formas de tener éxito en el negocio de hablar
¿Cómo son atractivos como un altavoz? No, su aspecto, pero su capacidad constante para proporcionar una presentación de calidad, atraer clientes, y ser un atractivo irresistible para los planificadores de reuniones y oficinas de altavoz? A continuación hay algunos consejos útiles que he aprendido al mismo tiempo ser dueño de un nacional, profesional Speakers Bureau durante 13 años.
1. Presentación - ¿Tienes algo interesante, inspiradora y útil para compartir con el público? Sea consciente de su voz (mantenga profunda y baja de tono), su personalidad y la actitud (positiva), su tono (suave, fuerte. Fomento, según sea necesario), su estilo, su vocabulario.
2. De conexión - ¿Qué tan pronto llegar a la base de los problemas de su audiencia y los desafíos? Ignorar lo que está entre las orejas y vaya directamente a sus corazones.
3. Pasión - Qué te gusta lo que haces? Desarrollar un nicho o especialidad que realmente le gusta ... y son buenos.
4. Red - mejorar su carrera, hablando por la creación de redes con 50 o más oradores. Se convierten en sus fuentes de referencia. Únete a la Asociación Nacional de Oradores - una organización de 4.000 miembros que da conferencias y tiene capítulos locales para ayudar con sus conocimientos de comercialización y creación de redes. Call 480-968-2552 (Arizona)
5. Productos - escribir un libro, folleto (s), crear cintas de audio, cintas de vídeo, CD-ROM. Habiendo productos catapultar su carrera de habla y lo hacen más valioso para sus clientes. Este "pasiva" de ingresos es como tener glaseado de la torta.
6. Valor añadido - se conoce como un valor añadido de los altavoces. Proporcionar folletos, asistir al cóctel de recepción antes de su programa, la estancia después de su intervención, la oferta de seguimiento tele-clases, la oferta de sus servicios de consultoría, ser un facilitador.
7. Contratar a un entrenador - Los Juegos Olímpicos nos recuerdan que un atleta de clase mundial está rodeado por un número de personas cuya función es mantener a él / ella en la pista. Ningún deportista orador profesional grave o de esperar a llegar muy lejos sin un entrenador.
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355
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Siete consejos sobre cómo ser un orador con éxito en el negocio de hablar en público
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Hablar en público, orador atractivo, Pasión, Presentación, Red
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7 mejores formas de tener éxito en el negocio de hablar
¿Cómo son atractivos como un altavoz? No, su aspecto, pero su capacidad constante para proporcionar una presentación de calidad, atraer clientes, y ser un atractivo irresistible para los planificadores de reuniones y oficinas de altavoz? A continuación hay algunos consejos útiles que he aprendido al mismo tiempo ser dueño de un nacional, profesional Speakers Bureau durante 13 años.
1. Presentación - ¿Tienes algo interesante, inspiradora y útil para compartir con el público? Sea consciente de su voz (mantenga profunda y baja de tono), su personalidad y la actitud (positiva), su tono (suave, fuerte. Fomento, según sea necesario), su estilo, su vocabulario.
2. De conexión - ¿Qué tan pronto llegar a la base de los problemas de su audiencia y los desafíos? Ignorar lo que está entre las orejas y vaya directamente a sus corazones.
3. Pasión - Qué te gusta lo que haces? Desarrollar un nicho o especialidad que realmente le gusta ... y son buenos.
4. Red - mejorar su carrera, hablando por la creación de redes con 50 o más oradores. Se convierten en sus fuentes de referencia. Únete a la Asociación Nacional de Oradores - una organización de 4.000 miembros que da conferencias y tiene capítulos locales para ayudar con sus conocimientos de comercialización y creación de redes. Call 480-968-2552 (Arizona)
5. Productos - escribir un libro, folleto (s), crear cintas de audio, cintas de vídeo, CD-ROM. Habiendo productos catapultar su carrera de habla y lo hacen más valioso para sus clientes. Este "pasiva" de ingresos es como tener glaseado de la torta.
6. Valor añadido - se conoce como un valor añadido de los altavoces. Proporcionar folletos, asistir al cóctel de recepción antes de su programa, la estancia después de su intervención, la oferta de seguimiento tele-clases, la oferta de sus servicios de consultoría, ser un facilitador.
7. Contratar a un entrenador - Los Juegos Olímpicos nos recuerdan que un atleta de clase mundial está rodeado por un número de personas cuya función es mantener a él / ella en la pista. Ningún deportista orador profesional grave o de esperar a llegar muy lejos sin un entrenador.
domingo, 7 de febrero de 2010
Lleve sus presentaciones a la vida y obtener una ovación de pie
Lleve sus presentaciones a la vida y obtener una ovación de pie
Word Count:
993
Resumen:
Realizar una presentación exitosa depende de algo más que escribir tus palabras y su entrega. En este artículo usted aprenderá 7 técnicas importantes que aumentará su entrega muy por encima de lo normal.
Palabras clave:
presentación, el habla, habla, ofreciendo una presentación, Inglés conversacional, cliché, Inglés idiomáticas, la señalización, los chistes, es decir, hace una pausa, mostrando
Cuerpo del artículo:
Técnicas de presentación son las herramientas que nos ayudan a llevar una página de texto escrito a la vida hablado. Son los medios por los que animan las palabras, la inyección de interés y establecer una buena audiencia. Aprenda los siguientes 7 técnicas y tendrá a su público aferrándose a cada palabra que dices.
1. Hable a sus oídos. Recuerde que el público reciba sus palabras a través de sus oídos. No están leyendo. Es por eso que constantemente debe preguntarse, "¿cómo este sonido a mi audiencia?". En particular, usted debe chequear que ...
• el uso de la jerga, lenguaje técnico y burocrático, frases largas y gobbledeegook. Evitarlos.
• Los significados específicos: "el próximo viernes" es mejor que "pronto".
• palabras concretas en lugar de palabras abstractas: "micrófono" es mejor que "las instalaciones de amplificación de sonido".
• anglosajón en lugar de palabras latinizado: "hablar" es mejor que "comunicar".
2. Uso Inglés conversacional. Los oradores que carecen de la confianza de hablar directamente con su público tienden a inclinarse fuertemente en sus textos preparados. Esto crea el riesgo de decir la palabra escrita, que puede parecer artificial y forzada. Inglés conversacional por otra parte es natural y fluido. Al crear la sensación de un chat personal, el estilo de conversación ayuda a establecer una buena audiencia.
Idiomáticas, Inglés conversacional es claramente diferente de Inglés escrito. Se permite un uso incorrecto de vez en cuando y no gramatical de las palabras y frases, siempre y cuando el significado es claro y suena bien. ¿No sería, por ejemplo, dicen que el gramaticalmente correcto "¿Para quién es?" en lugar del coloquial "¿Para quién es?"
3. Make Everything Make Sense. Uno de los puntos más importantes para recordar acerca de una presentación es que el Inglés escrito no siempre tiene el mismo sentido a un oyente que se habla Inglés. Cuando leemos el Inglés escrito, nos vamos a nuestra velocidad y puede pausar, retroceder o ir por delante. Cuando estamos escuchando, nos basamos en el altavoz para tener sentido para nosotros. Observe la diferencia entre estas dos formas de expresar la misma frase.
No: "El usuario, sin duda, estar familiarizados con las consecuencias de un fallo de la máquina en los momentos difíciles".
Pero: "Espero que usted sabe el tipo de cosa que quiero decir. Estás justo en medio de algo que vale la pena salvar, cuando Phut!, Toda la maldita cosa se convierte en humo. Delante de tus ojos ..."
4. Orientación a dónde va. La técnica de señalización, o el etiquetado, se puede utilizar a través de una presentación. Señalización, como los signos en una calle, es una manera de dejar que el público sepa de antemano lo que viene en su charla. Se utiliza para decirle al público lo que quiere que ellos entiendan de la misma.
• Podemos señalar el hablar todo cuando empezamos: "Me gustaría hacer tres cosas esta mañana. En primer lugar, me gustaría mirar a nuestra posición actual, luego de nuestros planes y, finalmente, los costos".
• Podemos señal un sub-punto: "Mi segundo ámbito es mirar los planes. En primer lugar, este año, luego del año que viene ..."
• Podemos señal cualquier tema: "Permítame darle un ejemplo de lo que quiero decir ..."
• Podemos señalar el final: "Sólo un punto más antes de terminar ..."
El público aprecia la señalización, ya que les ayuda a saber donde están.
5. Utilice Chistes para establecer una relación. Chistes son una forma de entretener al mismo tiempo uno al mismo tiempo, compartir algo con ellos. El punto de contacto es la risa compartida. Si una broma obras que le trae junto a la inversa, si la broma no funciona, le lleva aparte. Chistes deberán ser adecuadas, bien presentados y, por supuesto, divertida. Una broma azul desde el discurso de la cena del club de Rugby probablemente no funcione bien en la conferencia anual del Instituto de la Mujer. Igualmente dijo mal una broma en la que se pierda su tiempo, decirle que con demasiada rapidez o olvidar el remate es peor que no es una broma en absoluto.
Esta broma le dijo por Patrick Forsyth parece coger el estado de ánimo de un discurso de despedida:
"Recuerdo que el día después de que Nigel se unió a nosotros y escuchando la impresión de que había hecho en dos señoritas de Cuentas.
"¿No que el señor vestido de verde bien", dijo uno.
"Sí", contestó el otro. "Y tan rápido."
6. Pausa para un efecto máximo. Algunos de los mejores momentos de un discurso son, sorprendentemente, los momentos en que deja de hacerlo. Saber cuando parar es el arte de la pausa creativa. Se puede trabajar para usted en varias maneras:
• a burlarse del público, tal vez después de una pregunta provocativa: "Apuesto a que te gustaría saber cómo podría hacer un millón de ..."
• para hacer una pausa antes de que el remate de una broma
• esperar a una audiencia para resolver después de la risa o una discusión general
• para dar tiempo al público a pensar (por ejemplo, al observar una sobrecarga de nuevo)
• Para mostrar que estás en control total mediante la celebración de la pausa sólo ligeramente más largo que lo necesita.
7. Mostrar no solo Tell. En cuanto un punto simple presentación en una narración o historia puede entretener y hacer participar a la audiencia a un nivel diferente. Es una manera de mostrar que no sólo les decía.
No: "Nuestra computadora personal tiene tres tipos de almacenamiento de la memoria: la memoria de acceso aleatorio, la unidad de disco duro y la unidad de disco."
Pero: "Diseño de la memoria de almacenamiento para este equipo en particular fue siempre va a ser un problema difícil. El primer equipo para ver que era Rob James y Ellen Smith. Después de varios experimentos que descubrieron que podían construir en una RAM enorme, pero su problema era qué hacer con el disco duro. Este era un nuevo territorio. Ninguno de ellos había trabajado en algo como eso antes. En primer lugar, trataron de una caja aparte. No es bueno. Entonces, una nueva cubierta. Sin embargo no es bueno. Estaban a punto de dar cuando llegaron noticias de Japón acerca de un nuevo microchip sorprendente ... "
Dominar estas técnicas simples y te aumentar su experiencia presentación a las alturas que sólo habían soñado antes!
Word Count:
993
Resumen:
Realizar una presentación exitosa depende de algo más que escribir tus palabras y su entrega. En este artículo usted aprenderá 7 técnicas importantes que aumentará su entrega muy por encima de lo normal.
Palabras clave:
presentación, el habla, habla, ofreciendo una presentación, Inglés conversacional, cliché, Inglés idiomáticas, la señalización, los chistes, es decir, hace una pausa, mostrando
Cuerpo del artículo:
Técnicas de presentación son las herramientas que nos ayudan a llevar una página de texto escrito a la vida hablado. Son los medios por los que animan las palabras, la inyección de interés y establecer una buena audiencia. Aprenda los siguientes 7 técnicas y tendrá a su público aferrándose a cada palabra que dices.
1. Hable a sus oídos. Recuerde que el público reciba sus palabras a través de sus oídos. No están leyendo. Es por eso que constantemente debe preguntarse, "¿cómo este sonido a mi audiencia?". En particular, usted debe chequear que ...
• el uso de la jerga, lenguaje técnico y burocrático, frases largas y gobbledeegook. Evitarlos.
• Los significados específicos: "el próximo viernes" es mejor que "pronto".
• palabras concretas en lugar de palabras abstractas: "micrófono" es mejor que "las instalaciones de amplificación de sonido".
• anglosajón en lugar de palabras latinizado: "hablar" es mejor que "comunicar".
2. Uso Inglés conversacional. Los oradores que carecen de la confianza de hablar directamente con su público tienden a inclinarse fuertemente en sus textos preparados. Esto crea el riesgo de decir la palabra escrita, que puede parecer artificial y forzada. Inglés conversacional por otra parte es natural y fluido. Al crear la sensación de un chat personal, el estilo de conversación ayuda a establecer una buena audiencia.
Idiomáticas, Inglés conversacional es claramente diferente de Inglés escrito. Se permite un uso incorrecto de vez en cuando y no gramatical de las palabras y frases, siempre y cuando el significado es claro y suena bien. ¿No sería, por ejemplo, dicen que el gramaticalmente correcto "¿Para quién es?" en lugar del coloquial "¿Para quién es?"
3. Make Everything Make Sense. Uno de los puntos más importantes para recordar acerca de una presentación es que el Inglés escrito no siempre tiene el mismo sentido a un oyente que se habla Inglés. Cuando leemos el Inglés escrito, nos vamos a nuestra velocidad y puede pausar, retroceder o ir por delante. Cuando estamos escuchando, nos basamos en el altavoz para tener sentido para nosotros. Observe la diferencia entre estas dos formas de expresar la misma frase.
No: "El usuario, sin duda, estar familiarizados con las consecuencias de un fallo de la máquina en los momentos difíciles".
Pero: "Espero que usted sabe el tipo de cosa que quiero decir. Estás justo en medio de algo que vale la pena salvar, cuando Phut!, Toda la maldita cosa se convierte en humo. Delante de tus ojos ..."
4. Orientación a dónde va. La técnica de señalización, o el etiquetado, se puede utilizar a través de una presentación. Señalización, como los signos en una calle, es una manera de dejar que el público sepa de antemano lo que viene en su charla. Se utiliza para decirle al público lo que quiere que ellos entiendan de la misma.
• Podemos señalar el hablar todo cuando empezamos: "Me gustaría hacer tres cosas esta mañana. En primer lugar, me gustaría mirar a nuestra posición actual, luego de nuestros planes y, finalmente, los costos".
• Podemos señal un sub-punto: "Mi segundo ámbito es mirar los planes. En primer lugar, este año, luego del año que viene ..."
• Podemos señal cualquier tema: "Permítame darle un ejemplo de lo que quiero decir ..."
• Podemos señalar el final: "Sólo un punto más antes de terminar ..."
El público aprecia la señalización, ya que les ayuda a saber donde están.
5. Utilice Chistes para establecer una relación. Chistes son una forma de entretener al mismo tiempo uno al mismo tiempo, compartir algo con ellos. El punto de contacto es la risa compartida. Si una broma obras que le trae junto a la inversa, si la broma no funciona, le lleva aparte. Chistes deberán ser adecuadas, bien presentados y, por supuesto, divertida. Una broma azul desde el discurso de la cena del club de Rugby probablemente no funcione bien en la conferencia anual del Instituto de la Mujer. Igualmente dijo mal una broma en la que se pierda su tiempo, decirle que con demasiada rapidez o olvidar el remate es peor que no es una broma en absoluto.
Esta broma le dijo por Patrick Forsyth parece coger el estado de ánimo de un discurso de despedida:
"Recuerdo que el día después de que Nigel se unió a nosotros y escuchando la impresión de que había hecho en dos señoritas de Cuentas.
"¿No que el señor vestido de verde bien", dijo uno.
"Sí", contestó el otro. "Y tan rápido."
6. Pausa para un efecto máximo. Algunos de los mejores momentos de un discurso son, sorprendentemente, los momentos en que deja de hacerlo. Saber cuando parar es el arte de la pausa creativa. Se puede trabajar para usted en varias maneras:
• a burlarse del público, tal vez después de una pregunta provocativa: "Apuesto a que te gustaría saber cómo podría hacer un millón de ..."
• para hacer una pausa antes de que el remate de una broma
• esperar a una audiencia para resolver después de la risa o una discusión general
• para dar tiempo al público a pensar (por ejemplo, al observar una sobrecarga de nuevo)
• Para mostrar que estás en control total mediante la celebración de la pausa sólo ligeramente más largo que lo necesita.
7. Mostrar no solo Tell. En cuanto un punto simple presentación en una narración o historia puede entretener y hacer participar a la audiencia a un nivel diferente. Es una manera de mostrar que no sólo les decía.
No: "Nuestra computadora personal tiene tres tipos de almacenamiento de la memoria: la memoria de acceso aleatorio, la unidad de disco duro y la unidad de disco."
Pero: "Diseño de la memoria de almacenamiento para este equipo en particular fue siempre va a ser un problema difícil. El primer equipo para ver que era Rob James y Ellen Smith. Después de varios experimentos que descubrieron que podían construir en una RAM enorme, pero su problema era qué hacer con el disco duro. Este era un nuevo territorio. Ninguno de ellos había trabajado en algo como eso antes. En primer lugar, trataron de una caja aparte. No es bueno. Entonces, una nueva cubierta. Sin embargo no es bueno. Estaban a punto de dar cuando llegaron noticias de Japón acerca de un nuevo microchip sorprendente ... "
Dominar estas técnicas simples y te aumentar su experiencia presentación a las alturas que sólo habían soñado antes!
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cliché,
el habla,
es decir,
habla,
Inglés conversacional,
Inglés idiomáticas,
la señalización,
los chistes,
ofreciendo una presentación,
Presentación
Cuatro diferentes formas en que procesamos su información
Cuatro diferentes formas en que procesamos su información
Hay cuatro maneras diferentes en que los miembros del público asimilar la información. Ellos son: visual, auditiva, auditivos digitales, y cinestésicas. Si bien todos los miembros de la audiencia proceso utilizando la información de estos cuatro enfoques a veces diferentes, cada miembro de la audiencia individualmente tienden a basarse en uno de estos enfoques más que los otros tres.
Visual: Estas personas memorizar y aprender viendo imágenes y menos distraído por el ruido que otros. A menudo tienen dificultades para recordar y se aburren por largas exposiciones orales, porque su mente se desviará. Ellos están interesados en cómo se ve su presentación. Les gusta cuando utiliza palabras como "ver, mirar, imaginar, imaginar, y la imagen" en su presentación como estas palabras, animarles a tomar imágenes en sus mentes.
Auditivas: Estas personas se distraen fácilmente por cualquier ruido que se producen durante su presentación. Normalmente, estos miembros de la audiencia aprender escuchando, su tono de voz y calidad vocal será muy importante con estas personas. Palabras que funcionan bien con la gente en esta categoría son "escuchar, escuchar, el sonido, resonancia, y armonizar".
Auditivo digital: Estos miembros de la audiencia pasar una buena cantidad de tiempo en sus cabezas que hablan para sí mismos. Que memorizar y aprender de las medidas, procedimientos y secuencias.
Ellos quieren saber que su presentación tiene sentido. Palabras que son efectivos con estas personas son "sentido, la experiencia, comprender, pensar, motivar y decidir".
Kinestésica: Estos audiencia brasas hablan muy lentamente. Son mucho más orientada hacia los sentimientos que las personas en las otras tres categorías. Ellos aprenden activamente haciendo algo y tener la sensación real de la misma. Ellos están interesados en una presentación que "se siente bien" o les da una "sensación de la tripa." Las palabras que son eficaces con estos miembros de la audiencia son "sentir, tocar, agarrar, concreto, conseguir, y sólido".
Aproximadamente el 40% de la población son principalmente visuales, aproximadamente el 40% son fundamentalmente cinético, y el restante 20% son principalmente auditivas y auditivos digitales en cómo la información que procesan.
Hay cuatro maneras diferentes en que los miembros del público asimilar la información. Ellos son: visual, auditiva, auditivos digitales, y cinestésicas. Si bien todos los miembros de la audiencia proceso utilizando la información de estos cuatro enfoques a veces diferentes, cada miembro de la audiencia individualmente tienden a basarse en uno de estos enfoques más que los otros tres.
Visual: Estas personas memorizar y aprender viendo imágenes y menos distraído por el ruido que otros. A menudo tienen dificultades para recordar y se aburren por largas exposiciones orales, porque su mente se desviará. Ellos están interesados en cómo se ve su presentación. Les gusta cuando utiliza palabras como "ver, mirar, imaginar, imaginar, y la imagen" en su presentación como estas palabras, animarles a tomar imágenes en sus mentes.
Auditivas: Estas personas se distraen fácilmente por cualquier ruido que se producen durante su presentación. Normalmente, estos miembros de la audiencia aprender escuchando, su tono de voz y calidad vocal será muy importante con estas personas. Palabras que funcionan bien con la gente en esta categoría son "escuchar, escuchar, el sonido, resonancia, y armonizar".
Auditivo digital: Estos miembros de la audiencia pasar una buena cantidad de tiempo en sus cabezas que hablan para sí mismos. Que memorizar y aprender de las medidas, procedimientos y secuencias.
Ellos quieren saber que su presentación tiene sentido. Palabras que son efectivos con estas personas son "sentido, la experiencia, comprender, pensar, motivar y decidir".
Kinestésica: Estos audiencia brasas hablan muy lentamente. Son mucho más orientada hacia los sentimientos que las personas en las otras tres categorías. Ellos aprenden activamente haciendo algo y tener la sensación real de la misma. Ellos están interesados en una presentación que "se siente bien" o les da una "sensación de la tripa." Las palabras que son eficaces con estos miembros de la audiencia son "sentir, tocar, agarrar, concreto, conseguir, y sólido".
Aproximadamente el 40% de la población son principalmente visuales, aproximadamente el 40% son fundamentalmente cinético, y el restante 20% son principalmente auditivas y auditivos digitales en cómo la información que procesan.
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